Відгуки про компанію Інтернет магазин Печі та каміни.

Добрый день. Приносим свои извинения, что не сразу связались с Вами. Данного товара, к сожалению, нет в наличии. Мы разместили заказ у производителя. Как только товар появится у нас, то мы сразу свяжемся с Вами. С уважением, магазин "Печи и Камины".

У любой фирмы, компании или магазина не бывает такого, чтобы в любой момент времени был весь перечень продаваемого товара. В данном случае клиент сделал заказ на итальянский товар, которого действительно не было в наличии. Мы уведомили клиента, что добавили отсутствующий товар в наш будущий заказ на Италию, но он воспринял информацию крайне негативно из-за отсутствия на данный момент в нашем магазине нужного ему товара и написал данный отзыв. При дальнейшем общении острота вопроса между нами была снята и клиент согласился подождать нужный ему товар. Как только мы получим следующий заказ из Италии, мы сразу же сообщим об этом клиенту и полностью закроем этот вопрос.

Не знаю о каком негативе пишет продавец. Всё общение с продавцом проходило по Viber. Суть переписки сводится к следующему: сделал заказ – спросил когда заказ будет отправлен – сказали что товара нет в наличии – попросил отменить заказ – спросил, когда будет товар в наличии – сказали ждут доставку в июне – сказал что подожду. Конечно было неудобство. Потому и отзыв не "хорошо" и не "отлично". Товары, о которых сказали что их нет в наличии, до сих пор указаны как в наличии с кнопкой "купить". Сведения о наличии товара по-прежнему не актуальны.